وكلاء الذكاء الاصطناعي كأفضل متدربين للموظفين

على الرغم من المخاوف المستمرة بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للعمال البشريين، إلا أن الحاجة إلى المساهمة البشرية تظل حاسمة.

تشير الأبحاث إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين في أتمتة عمليات العمل لا يزالون بحاجة إلى ردود فعل من الموظفين المهرة. وهذا يشير إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يزالون في مرحلة التعلم، تمامًا مثل المتدربين، مع طريق طويل ليقطعوه.

يقدم تقرير صادر عن شركة CB Insights تحليلاً متعمقًا لكيفية تحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي لسير العمل في الشركات. ويغطي التقرير ماهية هؤلاء الوكلاء، والقيود الحالية التي يواجهونها، والشركات الناشئة في هذا المجال وتأثيرها على مستقبل القوى العاملة.

يصف سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، الشركة المصنعة لـ ChatGPT، هذه الوكلاء المساعدين بأنهم “الوظيفة القاتلة للذكاء الاصطناعي”. لا تزال هذه الوكلاء محدودة في أداء المهام المعقدة بشكل موثوق، خاصة عند التفاعل مع مواقع الويب المختلفة واستخدام أدوات خارجية من خلال واجهات برمجة التطبيقات.

يقول سام ألتمان إن الوكلاء المساعدين على استعداد لأن يصبحوا وظيفة قاتلة للذكاء الاصطناعي

اهتمام متزايد من المستثمرين

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي إنشاء المهام وإكمالها وإعادة تنظيم أولوياتهم عند منحهم هدفًا.

تُظهِر المشاريع المبكرة مثل AutoGPT وBabyAGI كيفية عمل هذه الوكلاء. يركز نظام وكلاء الذكاء الاصطناعي على التطبيقات الأفقية مثل دعم العملاء والمبيعات وتدفقات العمل الإنتاجية الإجمالية. أبدى المستثمرون اهتمامًا كبيرًا بهذا المجال، حيث تلقت العديد من الشركات الناشئة التمويل.

ارتفعت الاستثمارات في وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في عام 2024، حيث تعد شركات مثل Adept وImbue وCognition AI من بين الشركات الأكثر تمويلًا. كما تعمل شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Microsoft وGoogle وAmazon بنشاط على تطوير مشاريع في هذا المجال.

وكلاء الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء

ومن المتوقع أن تكون علاقات العملاء واحدة من المجالات الأولى التي تتأثر بوكلاء الذكاء الاصطناعي.

يعد ممثلو خدمة العملاء من بين الفئات الأكثر عرضة للخطر بسبب أتمتة الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، قام مساعد Klarna المدعوم بالذكاء الاصطناعي بأداء عمل 700 ممثل خدمة عملاء بدوام كامل في شهر واحد فقط.

من المتوقع أن يتولى عملاء الذكاء الاصطناعي مهام ممثلي الدعم البشري، مما قد يؤثر على ملايين الوظائف في تركيا والعالم. على سبيل المثال، يمكن لوكيل خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي الرد على استفسارات العملاء وجمع المعلومات الضرورية وحل المشكلات. يمكن لهؤلاء العملاء التعلم وتحسين أدائهم بمرور الوقت.

رواد الأعمال لرعاية العملاء المبتكرين

تقود وكلاء الذكاء الاصطناعي تحولاً كبيراً في منظومة الشركات الناشئة. ويتم استخدامها لأتمتة سير العمل وزيادة الكفاءة في مختلف القطاعات.

من خلال الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي، تتاح الفرصة لأصحاب المشاريع للابتكار في مجالات مثل دعم العملاء والمبيعات وتطوير البرمجيات والمزيد. وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يمكنها أتمتة المهام المعقدة وتحسين الكفاءة التشغيلية بمساعدة وكلاء الذكاء الاصطناعي. وهذا يسمح للشركات الناشئة بتحقيق المزيد بموارد أقل. بالإضافة إلى ذلك، يمهد التبني الواسع النطاق لوكلاء الذكاء الاصطناعي الطريق لنماذج وخدمات أعمال جديدة.

على سبيل المثال، تظهر فرص جديدة لريادة الأعمال في مجال خدمة العملاء والمبيعات وتطوير البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي نهاية المطاف، تقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي حلولاً مبتكرة لمنظومة الشركات الناشئة وتدفع عجلة التحول الكبير في عالم الأعمال من خلال جعل العمليات أكثر كفاءة وخلق فرص جديدة.

زيادة الوعي بالبيانات يقلل من مخاطر الهجمات الإلكترونية

مع تزايد الوعي بالبيانات بين المنظمات والأفراد، يمكن تقليل الأضرار المحتملة الناجمة عن الهجمات الإلكترونية.

تعد شركة تورك تيليكوم واحدة من شركات الاتصالات والتكنولوجيا الرائدة في تركيا، وهي تقدم معلومات حول تعليم البيانات الشخصية من خلال صفحات مدونتها، مما يساهم في زيادة هذه الحساسية.

إن رفع مستوى الوعي حول حماية البيانات الشخصية يعزز قدرة الأفراد والمنظمات على الصمود في مواجهة التهديدات الإلكترونية.

تتضمن حماية البيانات اتخاذ تدابير لحماية البيانات الشخصية أو بيانات الشركات من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التلف. وتعتبر هذه الحماية ضرورية لمنع خروقات البيانات وتقليل المخاطر وضمان أمن المعلومات السرية.

في تركيا، تتحكم هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK) في مسألة معالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية وتضمن حماية الحقوق والحريات المرتبطة بها.

التزامات المؤسسات

غالبًا ما يُطلب من الأفراد مشاركة البيانات الشخصية للوصول إلى خدمات معينة. وتلتزم المؤسسات والعلامات التجارية بحماية هذه البيانات. يتيح هذا الضمان للأفراد شراء المنتجات والخدمات بثقة في عدم إساءة استخدام معلوماتهم الشخصية.

يهدف قانون حماية البيانات الشخصية، الذي صدر ونُشر في الجريدة الرسمية في عام 2016، إلى حماية البيانات الشخصية والمساهمة في حماية الحقوق والحريات الأساسية. ويطبق قانون حماية البيانات الشخصية معظم المؤسسات والمنظمات.

تعتبر معالجة البيانات الشخصية موضوعًا يثير اهتمام الكثيرين.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، تتضمن معالجة البيانات الشخصية مراحل مختلفة مثل التجميع والفحص والمعالجة والتسجيل والتخزين. ويمكن أيضًا استخدام هذه البيانات للتحويلات المحلية والدولية عند الضرورة.

فهم KVKK

يتساءل كثير من الناس عن معنى القانون. بشكل عام، يوفر القانون إرشادات لمعالجة وحماية البيانات الشخصية. ويحدد العديد من المبادئ الأساسية التي يجب اتباعها أثناء معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك الشرعية والدقة والملاءمة لأغراض محددة والاحتفاظ بها لمدة ضرورية.

تشكل هذه المبادئ جوهر إطار عمل KVKK، حيث تضمن التعامل مع البيانات الشخصية بشكل مسؤول وآمن.

تقنيات الجيل الجديد جاهزة للإعلانات والخرائط الرقمية

أطلقت شركة محرك البحث الروسية العملاقة ياندكس برنامجًا جديدًا للشركات الناشئة في تركيا، مما يوفر الوصول إلى التقنيات المتطورة للمشاريع العاملة في مجال الإعلان الرقمي والخرائط والخدمات السحابية وبيانات الطقس.

يهدف برنامج Yandex Startup، المصمم خصيصًا لتركيا، إلى دعم بيئة الخدمات الرقمية التنافسية في البلاد.

ينقسم البرنامج إلى فئتين، “البدء” و”النمو”، ويحصل المشاركون على إمكانية الوصول إلى أحدث التقنيات والحلول التجارية من ياندكس، بما في ذلك Yandex Maps API وYandex Cloud وYandex Weather وYandex Ads.

تهدف شركة ياندكس، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في المنتجات والخدمات الذكية المدعومة بالتعلم الآلي، إلى تزويد الشركات الناشئة التركية بالأدوات والموارد التي تحتاجها للنجاح في المشهد التنافسي الحالي.

مُصمم خصيصًا لتركيا

ما يميز برنامج Yandex Startup هو تصميمه المخصص خصيصًا لتركيا.

يتضمن البرنامج فئتين مخصصتين للشركات الناشئة في مراحل مختلفة: “البداية” و”النمو”. ويمكن للمشاركين الاستفادة من أحدث تقنيات ياندكس، مثل Yandex Maps API وYandex Cloud وYandex Weather وYandex Ads، لتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

شاركت سيرزا ساكا، مديرة تطوير أعمال API في Yandex Maps، رؤيتها حول البرنامج وقالت إن رواد الأعمال والشركات الناشئة لديهم القدرة على إنشاء خدمات ومنتجات تعمل على تغيير العالم ودفعنا إلى الأمام.

“في عام 2023 وحده، شهدنا نموًا نشطًا في منظومة الشركات الناشئة في تركيا، مع 347 صفقة استثمارية بقيمة إجمالية 901 مليون دولار. لدعم رواد الأعمال المحليين من خلال توفير الوصول إلى التقنيات ذات المستوى العالمي وتبسيط عملياتهم، قمنا بتطوير برنامج بدء التشغيل المخصص خصيصًا للسوق التركية، ودمج جميع خدمات ياندكس للشركات بطريقة متماسكة”، قال ساكا.

“لقد حققنا تقدمًا بالفعل من خلال الشراكة مع مسرعات الأعمال وحاضنات الأعمال في تركيا مثل Tech Istanbul وTürk Telekom Ventures وStartup Market. هذه مجرد البداية. نحن ملتزمون بمساعدة الشركات الناشئة والشركات التركية على تحقيق أهدافها من خلال مجموعة شاملة من الأدوات والخدمات القوية.”

الأدوات الأساسية في المجالات الرئيسية

تتيح المشاركة في برنامج Yandex Startup للشركات الناشئة الوصول إلى الأدوات الأساسية ضمن نظام بيئي موحد في ظل ظروف خاصة. ويمكن للشركات الناشئة اختيار الاستفادة من جميع الخدمات المتاحة أو اختيار خدمات محددة تناسب احتياجاتها بشكل أفضل.

الخدمات الرئيسية المتضمنة في البرنامج هي:

Yandex Maps API: تقدم خرائط تفاعلية مفصلة لمواقع الويب أو التطبيقات، وحلول التوجيه والملاحة وتحديد الموقع الجغرافي المخصصة لتحسين الخدمات اللوجستية وتحسين جودة خدمة العملاء.

Yandex Cloud: توفر البنية التحتية القابلة للتطوير، وتخزين البيانات، والمعالجة والتحليل، وأدوات التعلم الآلي والتطوير، وخدمات التعاون.

Yandex Weather: خدمة الطقس والمناخ المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقدم توقعات محلية دقيقة وشاملة لأي موقع في جميع أنحاء العالم.

إعلانات ياندكس: حلول إعلانية وأدوات تحليلية لمواقع الويب والتطبيقات.

10 شركات ناشئة في مجال الطاقة تستعد لتقديم عرضها للمستثمرين

تواصل شركة إكسيم القابضة دعم المشاريع المستدامة في قطاع الطاقة من خلال برنامج التسريع الخاص بها، والذي كان هذا العام مليئًا بجلسات التدريب المتخصصة والتوجيه.

يحظى برنامج تسريع Eksim Pulse بدعم هيئة تنظيم سوق الطاقة (EPDK).

وفي إطار البرنامج، تستعد 10 شركات ناشئة تعمل على تطوير تقنيات مبتكرة لقطاع الطاقة لتقديم مشاريعها للمستثمرين.

منذ بدء البرنامج في يونيو، تم إجراء ما مجموعه ثماني جلسات تدريبية – ست جلسات عبر الإنترنت واثنتان شخصيًا. حتى الآن، استفاد المشاركون من 92 ساعة من التوجيه و30 ساعة من الاستشارات القانونية. بالإضافة إلى ذلك، من المقرر أن تستمر 30 ساعة من الاستشارات المالية، التي بدأت في يوليو، طوال شهر أغسطس.

يهدف التدريب إلى تزويد رواد الأعمال بالمعرفة في الإدارة المالية والميزانية والتحليل المالي، وبالتالي تعزيز استدامة مشاريعهم.

الجائزة الكبرى

أكد أوغور موتلوهان أورونجاك، رئيس تطوير الأعمال في مجموعة إكسيم القابضة، على أهمية دعم الأفكار والتقنيات المبتكرة لتشكيل مستقبل قطاع الطاقة.

وقال أورونشاك: “نهدف من خلال برنامج التسريع إلى تعزيز ريادة الأعمال في قطاع الطاقة من خلال تقديم الدعم المالي والتعليم والتوجيه للشركات الناشئة. وفي نهاية البرنامج، في سبتمبر/أيلول، سنستضيف حدثًا حيث ستعرض الشركات الناشئة العشر المدعومة مشاريعها على المستثمرين”.

“ستحصل المشاريع الثلاثة الأولى، وفقًا لتقييم لجنة التحكيم، على جوائز بقيمة 300 ألف ليرة تركية (8930 دولارًا أمريكيًا)، و200 ألف ليرة تركية، و100 ألف ليرة تركية على التوالي. وسيضم الحدث مجموعة واسعة من المشاركين، من موظفي المنتزه التكنولوجي وحاضنات الأعمال إلى المستثمرين الملائكيين والأكاديميين.”